평소막창을 좋아해서 괜찮은 정보제공과 가격에 매료되어 구매를 결정하였습니다. 그런데 본의아니게 해당 택배사의 갑작스러운 파업에 물품이 계류되었습니다. 그래서 식품특성상 변질의 우려가 있었는데 최고의 대처로 감사의 의미를 담아 리뷰를 남깁니다. 1. <빠른피드백> 당사 고객대응 하시는 분의 CS능력은 고객이 원하는 니즈 뿐만아니라 문제발생시 해결능력과 재구매로 이어지는 오히려 긍정적인 기회로 전환시키는 메뉴얼 및 업무능력을 가지신것 같습니다. 해당 회사는 문의결과 추석택배물량 초과에 대응하기위해 여러업체를 선점해놓았고 그 중 하나의 택배사의 갑작스런 물류분류파업으로 일어난 일임에도 개인연락처로 빠른 피드백을 진행해 주었습니다. 2. <다른 업체들과의 대조대는 CS> 물건이 계류되어서 물품이 도착하여 확인하기도 전에 물류사의 문제로 고객에게 영향을 미칠것을 우려하여 선제적 대응으로 물품을 보내주셨습니다. 저는 이미 마켓에 타사제품을 같은택배사로 배송과정에 문제가 있어서 여기 회사에 '그냥 연휴끝나고 보내주세요'라는 요청을했지만 책임지고 타택배사로 보내주신다 했는데 진짜 다음날왔습니다. 3. <최고의 맛> 막창을 워낙좋아해서 구매했습니다. 모든 식품사업은 로스비율이 높은 사업으로 원자재값에 이윤폭이 크지않습니다. 즉 가격만큼 맛을 누릴수있다는거죠. 저는 집앞에 단골식당이있고 타지역 뿐만아니라 대구막창골목까지도 가면서 좋아라할정도 입니다. 그런데 진짜 가격대비 정말 좋습니다 원물상태뿐만아니라 소스도 막장소스 그대로이며 에어프라이 조리시 최고의 맛이납니다. 조리과정에서 특유의 막창냄새는 발생합니다 그러나 제품을 섭취할때는 냄새가 나지않습니다. 오래된 제품은 특유의 잡내가나는데 해당제품은 맛만좋았습니다. 저는 이런 기업이 잘되야한다고 생각합니다. 그렇다고 소비자분들도 갑질이아닌 상황을 확실히 이해하고 물류사의 파업은 판매자와 소비자 둘다 예측할수없는 부분인데 다른 제품글보면 배송이늦었다고 비난글쓰시는것 보면 아쉽습니다. 무튼 위 회사는 정말 모든게 만족스러웠고 계속 재구매할것입니다 번창하세요^^alpha_review