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상품 불량,누락,파손,오배송 등
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반품,교환,환불이 불가한 경우
식품 (냉장,냉동,신선,임박제품)
전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 냉장,냉동,신선,임박제품은 재판매가 불가한 제품의 특성상 아래의 사유로 인한 반품,교환,환불이 불가합니다.
- 1)맛이나 향등 개인취향으로 인한 구매자의 단순변심
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(유통기한 임박 상품의 경우 임박한 기한으로 인해 반품,환불,교환이 불가합니다. 이점 확인 후 주문해주시기 바랍니다.) - 6)냉동, 냉장 식품의 택배사의 출고 지연 문제가 아닌 수취 확인이 늦어 상품이 변질되었을 경우
- 7)식품의 특성상 단순변심에 의해 환불이 불가한 경우
(냉동 식품은 택배 배송중에 아이스팩이 녹아 해동되어 배송될 수 있으니 참고하여 주문 부탁드립니다.
해동 사유로 인한 반품,교환 등은 불가합니다.)
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교환,환불,반품 불가 사유 안내
제품 수령 후 이상이 있을 경우 24시간 이내에 택배 박스에 붙어있는 운송장 택배 상자의 내,외부 문제 있는 상품을 사진 촬영 후 상품 Q&A에 문의주시면 답변해드리겠습니다.
자주하는 질문
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고기 중량이 부족해요
고기에 수분감이 없으면 고기가 퍼석해지면서 맛이 없어질 수 있어, 고기의 수분량이 일부 함유되어 있습니다. -
보관은 어떻게 하나요?
제품마다 보관 방법이 다르기 때문에 자세한 내용은 상세페이지 확인 부탁드립니다. -
교환 및 반품은 어떻게 하나요?
신선식품 및 냉동식품은 제품 특성상 교환 및 반품이 어렵습니다.
제품 불량 및 오배송으로 인한 문의는 구매하신 상품 상세페이지 내에 내용이 고지되어 있으니 해당 내용 확인 후 판매자에세 문의 주시면 빠른 답변 드리도록 하겠습니다. -
지정일 배송이 가능한가요?
식품의 경우 배송 날짜 및 시간 지정이 어려운 점 참고 부탁드립니다. -
배송은 언제 되나요?
출고일을 기준으로 1~2일 (영업일 기준) 소요되지만, 각 지역별 택배사 사정 및 배송 상황에 따라 수령 날짜에 차이가 있을 수 있어 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. -
주소 변경은 가능한가요?
주문하신 상품이 '입금확인', '상품준비중'일 경우에만 주소 변경이 가능합니다. 고객센터(1522-0911)로 연락 주시거나 1:1문의하기 또는 카카오톡으로 문의 부탁드립니다. '상품준비중' 다음 단계부터인 '배송준비중', '배송중'단계에서는 주소 변경이 불가합니다. -
제품이 녹아서 도착했어요!
배송 과정에서 다소 해동될 수 있으나, 제품에는 이상이 없으니 안심하시고 드셔도 됩니다. 혹시 이상이 있으시다고 느끼시는 경우에는 상세페이지 내 고객센터로 유선문의 또는 상품문의로 접수해 주시면 빠른 처리가 가능합니다. -
제품이 터져서 왔어요! & 제품이 불량이에요!
번거로우시더라고 수령하신 상품을 사진으로 찍어서 제품 상세페이지 내 생산업체 고객센터로 유선문의 또는 상품문의로 사진 첨부하여 접수해 주시면 빠르고 정확한 처리가 가능합니다.
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